Hast du unter www.cookidoo.de ein laufendes Abo und hast du deinen Thermomix® oder Cook-Key® mit diesem Account verknüpft? Wenn du das schon geprüft hast, haben wir noch ein paar Tipps für dich:
Hast du einen Thermomix® TM6 oder TM7?
Dann gehe bitte wie folgt vor: Bitte deaktiviere deinen Thermomix® in deinem Cookidoo® Account. Dies kannst du in der App oder unter www.cookidoo.de ganz einfach unter Konto > Meine Geräte durchführen. Anschließend verbindest du deinen Thermomix® erneut mit deinem Cookidoo® Account.
Hast du einen Thermomix® TM5?
Dann gehe bitte wie folgt vor: Bitte deaktiviere deinen Cook-Key® in deinem Cookidoo® Account und aktiviere ihn anschließend wieder. Dies kannst du in der App oder unter www.cookidoo.de ganz einfach unter Konto > Meine Geräte durchführen. Anschließend verbindest du deinen Cook-Key® erneut mit deinem Cookidoo® Konto.
Wenn die Tipps nicht zum Erfolg führen, benötigen wir folgende Daten von dir, damit wir weiterhelfen können:
- Die Seriennummer deines Thermomix®
- Die Software-Version deines Thermomix®
- Die E-Mail-Adresse, mit der du dich auf Cookidoo® anmeldest
- Die ID deines Cook-Key®
Kontaktiere anschließend bitte unseren Kundenservice: Jetzt kontaktieren