Sollte sich die WLAN Verbindung nicht herstellen lassen, beachte bitte die folgenden Punkte:
- Bitte deaktiviere in den Router-Einstellungen den IPv6 Standard, da dieser von unserem Saugroboter nicht unterstützt wird.
- Falls dein WLAN-Netzwerk sowohl auf 2,4 GHz und 5GHz funkt, deaktiviere vorübergehend die 5GHz-Übertragung.
- Sollte bei deinem WLAN-Netzwerk die Verschlüsselung WPA2+WPA3 eingestellt sein, dann deaktiviere die WPA3 Verschlüsselung.
Deaktiviere die mobilen Daten an deinem Endgerät für die Dauer der Einbindung.
Technische Voraussetzungen
- Der Saugroboter unterstützt die Kommunikationsprotokolle IEEE802.11 b/g/n ausschließlich im 2,4 Ghz WiFi-Frequenzband. Die unterstützten Verschlüsselungsstandards sind WPA3 und WPA2-PSK. Wenn du nicht sicher bist, über welche Standards dein WLAN und dein Router verfügen, kontaktiere deinen Internetprovider oder Routerhersteller.
- Wi-Fi 6 (WLAN 6) wird nicht unterstützt. Meist sind Wi-Fi-6-fähige Router so konfiguriert, dass sie abwärtskompatibel sind. Achte darauf, dass dein Router nicht ausschließlich Wi-Fi-6- Verbindungen zulässt.
- Falls du in deinem Router eine MAC-Adresssperre aktiviert hast und den Saugroboter freigeben möchtest, findest du die MAC-Adresse („Robot ID“) auf dem Typenschild an der Unterseite des Saugroboters.
- Mobilfunkrouter können im Einzelfall zu Verbindungsproblemen mit dem Saugroboter führen. Verzichte im Zweifelsfall auf Mobilfunkrouter.
Wenn die Verbindung weiterhin nicht möglich ist, benötigen wir einen Screenshot der Fehlermeldung, um dir weiterhelfen zu können. Bitte sende uns diesen über das Kontaktformular oder die MyKobold App.